Assistance aux Utilisateurs

Contexte et Besoins

• Sécurisation de l'accès aux ressources informatiques
• Gestion des droits utilisateurs
• Protection des données sensibles
• Application des bonnes pratiques de sécurité

Actions Réalisées

• Configuration des stratégies de groupe (GPO)
• Mise en place des restrictions d'accès
• Définition des droits utilisateurs
• Documentation des politiques

Bénéfices

Contexte et Besoins

• Gestion d'un parc de 19 établissements
• Maintenance préventive et curative
• Optimisation des coûts de maintenance
• Garantie de la continuité de service

Actions Réalisées

• Diagnostics et réparations sur site
• Remplacement des pièces d'usure
• Maintenance préventive régulière
• Suivi des interventions

Bénéfices

Contexte et Besoins

• Formation des nouveaux utilisateurs
• Standardisation des pratiques
• Documentation des procédures
• Amélioration des compétences

Actions Réalisées

• Rédaction d'une note d'information
• Sessions de formation régulières
• Création de guides utilisateurs
• Support documentaire complet

Bénéfices

Contexte et Besoins

• Accès complexe aux différents partages réseau
• Besoin de standardiser les connexions aux lecteurs
• Gestion des droits d'accès par service
• Automatisation de la connexion aux ressources

Actions Réalisées

• Analyse des besoins par service
• Modification du script de connexion
• Test des accès et permissions
• Documentation des modifications

Bénéfices

Contexte et Besoins

• Renouvellement du parc informatique vieillissant
• Installation des logiciels métiers essentiels
• Configuration personnalisée des postes
• Migration des données utilisateurs

Actions Réalisées

• Installation des nouveaux ordinateurs portables
• Déploiement de la suite Microsoft Office
• Configuration des profils utilisateurs
• Tests de fonctionnement

Bénéfices